RECHTLICHES

Konto und Daten löschen

Diese Seite beschreibt, wie Sie Ihr PlanBee-Konto und die zugehörigen Daten löschen lassen können. Sie gilt für die PlanBee-App (Web, Desktop und Mobile) sowie für PlanBee Mobile im Google Play Store und im Apple App Store.

1. Löschung beantragen

Per E-Mail

Senden Sie eine E-Mail an contact@infin8.world mit dem Betreff „Konto löschen“ und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Ihr PlanBee-Konto registriert ist. Die Anfrage muss von genau dieser E-Mail-Adresse aus gesendet werden, damit wir sicherstellen können, dass Sie Inhaber des Kontos sind.

contact@infin8.world

Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 7 Tagen und führen die Löschung innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung durch. Der Vorgang ist kostenlos und kann bis zur Ausführung jederzeit widerrufen werden.

2. Welche Daten gelöscht werden

Mit der Löschung Ihres Kontos entfernen wir dauerhaft und unwiderruflich alle personenbezogenen Daten, die diesem Konto zugeordnet sind:

  • Kontodaten: E-Mail-Adresse, Nutzername, Passwort-Hash und Kontoeinstellungen
  • Agenten- und Sitzungsdaten: angelegte Agenten-Sitzungen, Aufgaben, Fortschrittsdaten und Statusverläufe
  • Inhalte: Nachrichten zwischen Ihren Agenten, Transkripte, Notizen und Projektzuordnungen
  • Geräte- und Zugangsdaten: registrierte Geräte, API-Token und Push-Benachrichtigungs-Kennungen
  • Nutzungsdaten: gespeicherte Verbrauchs- und Limit-Statistiken Ihres Kontos

3. Was aufbewahrt wird und wie lange

Nach der Löschung verbleiben personenbezogene Daten ausschließlich dort, wo eine Aufbewahrung technisch oder rechtlich erforderlich ist:

  • Verschlüsselte Sicherungskopien (Backups): werden im Rotationsverfahren automatisch überschrieben und enthalten Ihre Daten längstens 30 Tage nach der Löschung. Eine Wiederherstellung erfolgt in dieser Zeit nur im Katastrophenfall.
  • Server-Protokolle: technische Zugriffsprotokolle mit gekürzten IP-Adressen werden nach längstens 14 Tagen automatisch gelöscht.
  • Gesetzliche Aufbewahrungspflichten: sofern über Ihr Konto kostenpflichtige Leistungen abgerechnet wurden, bleiben die zugehörigen Rechnungsdaten für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist (in der Regel 10 Jahre) gespeichert. Sie werden ausschließlich zur Erfüllung dieser Pflicht verwendet und sind im Übrigen gesperrt.

4. Nur einzelne Daten löschen

Sie können auch die Löschung einzelner Inhalte beantragen, ohne Ihr Konto aufzugeben – zum Beispiel einzelner Agenten-Sitzungen, Transkripte oder Nachrichtenverläufe. Schreiben Sie dazu an die oben genannte Adresse und beschreiben Sie, welche Daten entfernt werden sollen. Ihr Konto und die übrigen Inhalte bleiben in diesem Fall bestehen.

5. Ihre weiteren Rechte

Unabhängig von der Löschung haben Sie nach der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Einzelheiten dazu und die Kontaktdaten der verantwortlichen Stelle finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Zur Datenschutzerklärung